Pogoji Poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Cvetni Raj. Prosimo, da jih preberete pred nakupom.
🏢 Podatki o podjetju
1000 Ljubljana, Slovenija
Cene
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za naročilo velja cena, ki je bila veljavna ob času oddaje naročila.
📦 Dostava
Cenik dostave
- Dostava po Sloveniji: 3,50 €
- Brezplačna dostava pri naročilih nad 35 €
Rok dostave
Naročila odpremljamo v 1–2 delovnih dneh. Predviden čas dostave je 3–5 delovnih dni od oddaje naročila.
💳 Možnosti plačila
- Plačilo po povzetju: Plačilo v gotovini ob prevzemu pošiljke
- Bančno nakazilo: Plačilo na TRR pred odpremo
- Kreditne/debetne kartice: Visa, Mastercard
↩️ Odstop od pogodbe in vračilo blaga
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Za odstop nas obvestite po e-pošti ali telefonu.
Postopek vračila
- Obvestite nas o nameri odstopa v 14 dneh od prevzema
- Izdelek vrnite v originalnem stanju in embalaži
- Povračilo izvedemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga
Izjeme (43. člen ZVPot)Pravica do odstopa ne velja za: blago, ki je bilo odpečateno po dostavi in ga zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti; blago, izdelano po naročnikovih zahtevah; hitro pokvarljivo blago.
Stvarna napaka
V skladu s 37. členom ZVPot jamčimo za stvarne napake na izdelkih. Reklamacijo lahko uveljavljate v roku 2 let od nakupa. Stvarna napaka obstaja, če:
- Izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno uporabo
- Izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno uporabo, za katero ga kupec kupuje
- Izdelek nima lastnosti, ki so bile izrecno dogovorjene ali predpisane
- Je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom
Potek nakupa
- Izberite želene izdelke in jih dodajte v košarico
- Preglejte vsebino košarice in po potrebi prilagodite količine
- Izpolnite podatke za dostavo
- Izberite način plačila in dostave
- Preglejte naročilo in ga potrdite
- Prejeli boste e-poštno potrditev naročila
Pritožbe in reševanje sporov
Za vse pritožbe in reklamacije nas kontaktirajte na info@cvetniraj.si. Trudimo se vse pritožbe rešiti v najkrajšem možnem času.
Če spora ne moremo rešiti sporazumno, lahko potrošnik sproži postopek izvensodnega reševanja potrošniškega spora. Organ za IRPS je Evropski center za reševanje sporov.
Platforma za spletno reševanje sporov:https://ec.europa.eu/consumers/odr